Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy sprzedaży i zwrot towaru.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży odeślij otrzymany produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu, załączanym w wersji papierowej oraz potwierdzeniem zakupu (paragon lub faktura).

Zwracany produkt, wypełniony formularz i potwierdzenie zakupu odeślij na adres:

MAVUM
ul. Antygony 13/5
80-299 Gdańsk

Zwróć uwagę na odpowiednie zapakowanie i zabezpieczenie produktu przed przesyłką, aby nie uległ zniszczeniu. 

Koszt odesłania towaru pokrywa strona Kupująca, nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwroty kosztów transakcji realizujemy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu produktu.

Zwrotu za opłacony produkt dokonujemy na wskazany w formularzu zwrotu numer rachunku bankowego wskazany przez Kupującego. 

Reklamacja

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru zamówienia i przyczyna reklamacji.

2. Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią potwierdzenia zakupu (paragon lub faktura).

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
MAVUM
ul. Antygony 13/5
80-299 Gdańsk

Każdy reklamowany produkt powinien być czysty, odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam produkt, ale pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, Mavum zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji.

Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym na wskazany przez Kupującego w formularzu zwrotu numer konta.

Mavum ustosunkuje się do każdego żądania niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny.

W razie dodatkowych pytań, zapraszamy do kontaktu:

team@mavum.pl